Question 1

Come si applicano i prezzi al mio soggiorno?

Accepted Answer

I prezzi si intendono per persona e per giorno, con pernottamento.

Question 2

A quanto ammontano i supplementi per colazione e mezza pensione?

Accepted Answer

Il supplemento è di:
– € 15,00 a persona/giorno per la colazione
– € 35,00 a persona/giorno per la mezza pensione

Question 3

Quando posso effettuare il check-in e il check-out?

Accepted Answer

Il check-in è possibile a partire dalle 14.00, il check-out è richiesto entro le 10.00.

Question 4

È consentito fumare in camera?

Accepted Answer

No, in tutte le camere dell’hotel vige il divieto assoluto di fumo.
In caso di inosservanza verrà addebitata una pulizia finale di € 150,00.

Question 5

Quali supplementi possono essere applicati?

Accepted Answer

– Supplemento per camera doppia ad uso singolo (prezzo su richiesta)
– € 10,00 a notte per il garage sotterraneo (incluso nelle categorie Deluxe, Elegance e Suite/Loft)

Question 6

Quali sconti sono previsti per i bambini?

Accepted Answer

– 100 % per bambini da 0 a 1,99 anni
– 50 % per bambini da 2 a 5,99 anni
– 20 % per bambini da 6 a 11,99 anni
– 10 % dai 12 anni (in letto aggiunto nella camera dei genitori oppure come 3ª–4ª persona)

Question 7

L’imposta di soggiorno è inclusa nel prezzo?

Accepted Answer

No, l’imposta di soggiorno di € 3,50 a persona/notte (dai 14 anni) viene calcolata separatamente.
Sono possibili adeguamenti.

Question 8

Posso cancellare gratuitamente?

Accepted Answer

Sì. Fino a 30 giorni prima della data di arrivo concordata, il contratto può essere risolto per iscritto senza penali.

Question 9

Quali penali si applicano in caso di cancellazione tardiva?

Accepted Answer

– Cancellazione fino a 15 giorni prima dell’arrivo: 40 % del prezzo totale
– Cancellazione fino a 8 giorni prima dell’arrivo: 60 % del prezzo totale
– Cancellazione a meno di 8 giorni dall’arrivo: 70 % del prezzo totale

Question 10

Cosa succede in caso di mancato arrivo (no-show)?

Accepted Answer

In caso di mancata presentazione senza cancellazione, verrà addebitato il 100 % del prezzo totale concordato.

Question 11

Come deve essere effettuata la cancellazione?

Accepted Answer

Mediante una dichiarazione scritta unilaterale, che deve pervenire al gestore entro i termini indicati.

Question 12

Cosa si intende per prezzo concordato?

Accepted Answer

Il prezzo per alloggio, vitto e tutti i servizi aggiuntivi prenotati.

Question 13

Cosa succede se non tutti i letti prenotati vengono utilizzati o cancellati?

Accepted Answer

La percentuale di penale si applica solo al prezzo dei letti non occupati o cancellati.

Question 14

Come rendo vincolante la mia prenotazione?

Accepted Answer

Vi preghiamo di confermarci per iscritto l’accettazione delle nostre condizioni contrattuali.

Question 15

È possibile stipulare un’assicurazione in caso di cancellazione?

Accepted Answer

Sì. Consigliamo la sottoscrizione della assicurazione annullamento viaggio HGV.

Question 16

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Gut zu wissen